| 안녕하세요 고객님, 아이소다 입니다.
먼저 불변드려 너무 죄송한 말씀 드립니다
실린더는 공장에서 출고 전에 불량을 미리 선별하기 위해 무게를 책정하여 정량 들어있지 않은 제품은 빼고 출고하고 있습니다
고객님과 같은 현상이 간혹 있는데 그런 경우는 실린더가 택배로 배송되다 보니 배송 중에 박스를 던지거나 떨어뜨려서 실린더 불량이 발생되거나 고무링이 없을 때 일어나는 현상으로 보입니다
연휴로 인해 빠른 답변드리지 못해 죄송하며 아직 연휴가 끝나지 않아서 핸드폰으로 접속해서 글 남겨드리는 점 양해부탁드립니다
우선 고객님이 댁에서 자가 테스트를 하실 수 있는 방법을 안내해드리겠습니다.
1. 실린더를 분리하셔서 실린더 머리(밸브) 부분에 보시면 가운데 안쪽으로 부탄가스 심지처럼 살짝 튀어나온 부분이 있으십니다.
그 곳을 손톱이나 펜처럼 조금 단단한 걸로 누르시면 쒸익 하면서 가스가 샐 겁니다.
눌렀을때 어느정도 힘을 주셨는지와 가스가 빠지는 소리가 쒸익 하면서 쎄게 나는지 아니면 시익.. 하면서 약하게 나는지를 확인하셔서 가스 양을 확인하실 수 있으시며 눌렀을때 힘을 많이 주시고 가스 소리가 쎄면 쎌 수록 압력이 높아서 아직 가스가 많이 남았다고 보시면 됩니다.
(처음 실린더를 받으시면 압력이 높아서 쎄게 눌러도 절대 들어가지 않으시며 억지로 하실 경우 위험하실 수 있으니 어느정도 사용을 하신 후에 다 쓴것 처럼 안나온다고 생각되실 때 이 방법을 해보세요)
확인을 하셨는데 실린더도 양이 아직 남으셨다면 2번 방법을 해보시기 바랍니다.
2. 기계쪽을 보시면 실린더와 기계가 만나는 접합부가 있습니다.
기계를 뒤집어서 실린더 머리 부분이 맞닿는 곳을 보시면 실린더를 고정하는 흰색 플라스틱 안쪽으로 가운데 금색으로 된 튀어나온게 있으실 겁니다.
그 테두리를 감싸고 있는 검정색 고무링이 있는지 확인을 부탁드립니다.
고무링이 빠지는 이유는 먹는 가스가 들어가는 부분이기 때문에 그 부분에 본드를 바를 수가 없게 되어있습니다.
그래서 실린더를 끼워서 한달, 두달 사용을 하다보면 기계를 압착이 세게 되어서 실린더를 교체할때 같이 딸려 나와서 분실이 되는 경우가 간혹 있습니다.
고무링이 없으시다면 실린더와 기계부분에 공간이 생기면서 심한 경우 가스가 새거나 물이 역류하는 경우가 있습니다.
이런 경우 모르시고 계속 사용을 하시면 물병으로 한개 뽑아먹었는데 가스는 2개, 3개 이상 뽑아먹은 양의 가스를 소모하게 됩니다.
꼭 확인을 해주시기 바랍니다.
1번과 2번을 모두 테스트 하였는데 고무링도 제자리에 있고, 실린더도 양이 아직 남으셨다면 3번 방법으로 밸브 불량을 확인해보세요
3. 실린더를 분리하려서 물에 2~3분 정도 담갔을때 실린더 머리(밸브) 부분에서 공기방울이 보글보글 나오는지 확인 부탁드리겠습니다.
공기방울이 나오신다면 실린더 밸브 불량으로 가스가 샌다는 겁니다.
이런 경우는 밸브 옆에 있는 나사처럼 튀어나온 그 부분이 실린더 압력 장치인데 택배 배송중에 기사님들이 박스를 던지신 경우 그 부분이 실린더에서 튀어나와있다보니 불량이 생길 수 있습니다.
실린더 밸브 불량이시면 기간이 짧아서 실린더를 무상으로 A/S 해드릴 수 있고, 실린더는 멀쩡한데 고무링만 빠지셨다면 저희가 다시 택배로 보내드리고 있습니다.
(다만, 부품 비용은 청구되지 않지만 택배비는 착불로 배송되는 점 양해부탁드립니다.)
고무링이 있고, 실린더 밸브에도 아무 문제가 없는데 그냥 가스만 없다고 하면 이미 가스가 없어서 실린더 밸브 문제도 확인이 안될 수도 있습니다.
그런 경우 먼저 실린더만 우선 A/S를 해서 한번 더 사용을 해보시고 그런데도 똑같은 문제가 발생이 되다면 그때는 정말 기계 문제가 있을 수도 있습니다.
기계가 문제일 경우엔 고객님이 택배로 저희 본사(서울 목동)로 보내주시면 테스트 후 제품 A/S 혹은 교체를 해드립니다.
택배 보내실 주소는 실린더 뒤쪽 한글 표시사항 부분에 판매원 베스미엄 이라고 서울 양천구 목동 주소가 있습니다.
택배로 보내주실 때는 어떤 문제가 있는 지 꼭 메모를 하셔서 메모지와 함께 기계와 실린더를 같이 보내주셔야 하며 실린더는 기계에 장착하지 말고 분리된 상태로 보내주셔야 합니다.
(다만, 구매 시기에 따라 교체비용이나 수리비용은 발생할수 있으시며 고객님이 저희쪽으로 보내주시는 택배비는 고객님 부담이시며 A/S 후 받으실때는 저희가 부담해서 보내드립니다.)
제품을 보내주시기 전에는 꼭 대표번호 1577-1438로 전화주셔서 접수를 하신 후 진행해주시기 바랍니다.
감사합니다. |
